Webshoppen åbner snart. Spørgsmål eller bestilling: info@diystore.dk

Returret og fortrydelsesret

Hos DIY STORE har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler som privatperson. Her kan du læse, hvordan du returnerer en vare, og hvornår du får dine penge tilbage.

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb i 14 dage fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du behøver ikke give en grund.

Sådan fortryder du

  • Giv os besked, inden de 14 dage er gået. Brug knappen Fortryd aftale nederst på siden, eller skriv til info@diystore.dk med dit navn og ordrenummer.
  • Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du får returadressen, når vi har modtaget din besked.
  • Læg en seddel med dit navn og ordrenummer i pakken.

Returfragt

Du betaler selv returfragten. Send gerne med en sporbar forsendelse, og gem kvitteringen, så du kan dokumentere, at pakken er sendt.

Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den på samme måde, som du ville gøre i en butik. Er varen brugt ud over det, eller er den beskadiget, kan vi trække værditabet fra det beløb, du får tilbage. Pak varen godt ind, så den ikke tager skade under transporten – gerne i den originale emballage.

Tilbagebetaling

  • Du får hele købsbeløbet tilbage inklusive den fragt, du betalte for leveringen (dog højst prisen for vores billigste leveringsform).
  • Vi betaler senest 14 dage efter, at vi har fået besked om, at du fortryder. Vi må dog vente, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
  • Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Det koster dig ikke noget.

Fejl ved varen (reklamation)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved varen, som var der, da du modtog den, så skriv til info@diystore.dk inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – gerne med et billede. Ved en berettiget reklamation betaler vi den rimelige returfragt, og du får varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

Klagemuligheder

Kontakt os altid først – vi finder en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Kontakt

DIY STORE · 8660 Skanderborg · CVR 44288621 · info@diystore.dk

DIY STORE
info@diystore.dk
diystore.dk
8660 Skanderborg
CVR 44288621
MobilePayVISA DankortApple PayG Pay
· Returret ·
Alle rettigheder forbeholdt DIY STORE © 2026.

Vilkår og betingelser

Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 2 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Leveringsbetingelser Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Returret Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked via knappen "Fortryd aftale" nederst på siden eller på info@diystore.dk, og send varen retur senest 14 dage efter. Du betaler selv returfragten. Du må undersøge varen som i en butik – er den brugt ud over det, kan vi trække værditabet fra. Vi tilbagebetaler købsbeløbet inkl. den oprindelige fragt senest 14 dage efter din besked, dog først når vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Læs mere på diystore.dk/returret Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. Betalingsbetingelser Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.

Fortryd aftale

Indtast dine oplysninger nedenfor, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.